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Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $90. I costi di spedizione (se applicabili) sono indicati al momento del pagamento.
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Gli ordini vengono elaborati rapidamente e consegnati a casa tua con aggiornamenti sulla spedizione.
Tempi di consegna
La lavorazione richiede 1–3 giorni. La consegna richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi.
Pagamento
Accettiamo tutte le principali carte di credito e i principali metodi di pagamento online sicuri, con crittografia protetta.

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Come manteniamo prezzi onesti?

La maggior parte dei rivenditori di prodotti di bellezza e profumi aggiunge diversi livelli di ricarico prima che un prodotto arrivi a te — marchio → distributore regionale → grossista → rivenditore, ognuno dei quali aggiunge il proprio margine.

Acquistiamo direttamente da distributori autorizzati e fornitori all'ingrosso autorizzati in tutta l' UE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, eliminando diversi passaggi intermedi. Questo è l'unico motivo per cui i nostri prezzi sono inferiori a quelli dei grandi magazzini e di altri rivenditori per lo stesso prodotto autentico — non una formula diversa, non un flacone diverso, non un "dupe". Stesso prodotto, meno passaggi prima di arrivare a te.

Ogni prodotto è autentico al 100%?

Non vendiamo prodotti contraffatti, campionari presentati come prodotti a grandezza naturale o versioni riformulate "ispirate a". Ogni articolo proviene dalla catena di fornitura del marchio originale attraverso partner distributivi verificati. Se qualcosa dovesse arrivare e aveste il minimo dubbio, contattateci — siamo responsabili di ogni prodotto che vendiamo.

Perché è importante?

Sappiamo che i prezzi scontati sui marchi prestigiosi possono far sorgere un legittimo dubbio: "come è possibile che sia autentico a questo prezzo?". È giusto chiederselo, e preferiamo rispondere direttamente piuttosto che lasciarvi indovinare. La risposta onesta risiede nella catena di approvvigionamento, non in compromessi sul prodotto stesso.

Domande?

Contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@maisondemusk.com o su WhatsApp — saremo lieti di discutere con te della fornitura di qualsiasi prodotto specifico prima dell'acquisto.

Risposte alle domande sulla spedizione

Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Una volta spediti, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione e del corriere.

Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $90. Eventuali spese di spedizione applicabili per ordini inferiori a $90 saranno indicate al momento del pagamento.

Posso tracciare, modificare o ricevere assistenza per il mio ordine?

Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai via e-mail le informazioni per il tracciamento. Se hai bisogno di apportare una modifica, annullare un ordine o riscontri problemi con la consegna, contattaci all'indirizzo info@maisondemusk.com il prima possibile.

Effettuate spedizioni internazionali?

Attualmente, Maison DeMusk gestisce siti web regionali per gli

Stati Uniti/Canada,

Regno Unito,

mercati europei,

pertanto la disponibilità e le condizioni di spedizione possono variare a seconda della tua posizione.

🔄 Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Maison Demusk offre un termine di recesso commerciale di 30 giorni per i prodotti idonei. Alcuni prodotti cosmetici sigillati, per la cura della persona o sensibili per l'igiene possono essere soggetti a restrizioni di reso una volta aperti, laddove consentito dalla legge. I prodotti che arrivano danneggiati, difettosi, errati o non conformi alla descrizione sono trattati separatamente in conformità ai diritti dei consumatori applicabili. Si prega di consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi per tutti i dettagli.

Come posso richiedere un rimborso?

Contatta semplicemente il nostro team di assistenza fornendo i dettagli del tuo ordine e ti guideremo durante la procedura.

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Ci dispiace per l'inconveniente. Contattaci immediatamente con delle foto e provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.

🧴 Prodotti e autenticità

I vostri prodotti sono autentici?

Sì, selezioniamo con cura prodotti da fornitori verificati e marchi rinomati per garantirne la qualità e l'autenticità.

Perché alcuni prodotti hanno scorte limitate?

Alcuni articoli molto richiesti si esauriscono rapidamente a causa dell'elevata domanda, pertanto ne manteniamo quantità limitate per garantirne la freschezza e la disponibilità.

Offrite prodotti di marca come Clinique o Olaplex?

Sì, offriamo una selezione accurata di marchi noti insieme ad alternative di alta qualità a un prezzo conveniente.

📞 Supporto

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contattaci o inviarci un'e-mail, e il nostro team ti risponderà entro 24 ore.

E se ho inserito l'indirizzo sbagliato?

Contattaci immediatamente. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, provvederemo ad aggiornarlo.

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How do I track my order?

Tracking details are emailed to you once your order has been dispatched.

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You can request a return within 30 calendar days of receiving your order, subject to our Returns & Refunds Policy.

What if my item is damaged or incorrect?

Email support@maisondemusk.com with your order number, a description of the problem and clear photos of the product and packaging.

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Please do not send anything back until we have sent you return instructions. The correct return address depends on where your order was dispatched from.

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